Motor de reservas
módulos y complementos
Witbooker cuenta con varios módulos para cubrir necesidades adicionales al motor reservas de cada establecimiento o grupo hotelero.
agregador multi-hotel
Witbooker cuenta con un módulo gratuito para listar las opciones de alojamiento disponibles en varios establecimientos. Está pensado para agrupaciones y cadenas hoteleras que cuentan con más de un establecimiento en una misma plaza hotelera.
Dicho módulo permite al usuario establecer sus preferencias (rango de precios, número de ocupantes, sub-zona, servicios), tras lo cual obtiene un listado de opciones disponibles y un mapa con la ubicación de las mismas.
Este módulo accede de forma automática al inventario de cada uno de los establecimientos hoteleros publicado en su propio motor de reservas.
Este módulo se instala fácilmente en una web ya existente (sitio corporativo o portal) mediante el uso de un iframe personalizable gráficamente.
intercambio de datos vía XML
Witbooker cuenta con un módulo de intercambio de datos XML/Webservices bidireccional (importar y exportar), dicho módulo permite intercambiar datos del inventario (tarifa, disponibilidad, estancia mínima, release) así como reservas y cancelaciones con otros sistemas de información: PMS, CRS, CRM, Channel Managers, etc.
agencias, agentes y comisionistas
Witbooker permite acceder a los agentes (comerciales, recepcionistas, call center), comisionistas (webs, portales) y/o agencias de viaje de tal forma que las reservas que inserten en el sistema puedan ser identificadas posteriormente.
El acceso al motor se puede realizar de 2 formas indistintamente, o bien el agente introduce su usuario y clave en el motor de reservas o bien mediante un enlace personalizado (con su identificador incrustado como parámetro).
El sistema proporciona a los agentes una pantalla personalizada donde podrán visualizar las transacciones marcadas con su identificador, pudiendo así seguir la evolución de su actividad en el tiempo.
encuesta post-estancia
Witbooker permite configurar una encuesta de satisfacción con las preguntas que considere más oportunas. Será enviada automáticamente al huésped vía email una vez haya terminado su estancia.
Los datos obtenidos en dicha encuesta se presentarán en forma de informe para poder monitorizar la calidad del servicio percibida para un determinado periodo de tiempo.
Tras rellenar la encuesta, si la crítica es positiva o siempre (configurable), se podrá invitar a los huéspedes a publicarla también en webs de opinión (ej. tripadvisor).
programa de fidelización
Este módulo permite premiar con descuentos a los huéspedes que reservan online en sus futuras reservas, el importe de dicho descuento será de un porcentaje de la reserva fijado por el hotel a través del panel de control.
Al finalizar una reserva online se le entrega un código alfanumérico único que permitirá reducir el importe en futuras reservas, una vez usado dicho código será anulado.
avisos e informes programados
Este módulo permite programar avisos importantes como pueden ser:
- Cuando algún día se queda sin inventario o disponibilidad reducida.
- Cuando se están produciendo peticiones para días para los que todavía no hemos definido disponibilidad y precio.
- Cuando alguna estancia mínima es inadecuada por no tener suficientes días anteriores o posteriores para ser reservable.
- Cuando el ratio de conversión para cierto día es excesivamente bajo o alto, indicando un posible error en la política de precios.
Este módulo también permite enviar vía email cualquier de las estadísticas e informes (ver estadísticas e informes) de forma periódica (diaria, semanal, mensual) a los receptores que se definan.
sistema de gestión simplificado (PMS)
El panel de control requiere de un usuario y clave segura para acceder a administrar la herramienta, una vez dentro del sistema el usuario sólo podrá acceder a aquellas secciones para las que está autorizado (estadísticas, visualizar reservas, control de inventario, configuración del sistema, etc).
- Ubicar las reservas en las distintas habitaciones: planning de ocupación.
- Asignar una o varias reservas a una ficha de cliente.
- Gestionar fichas de cliente añadiendo los datos fiscales e imágenes escaneadas de los documentos oficiales (ej. pasaporte).
- Generar el informe de entradas y salidas para un día.
- Modificar las reservas: fechas, precio.
- Realizar cargos a las habitaciones durante la estancia: bar, restaurante, lavandería, spa, etc.
- Emitir facturas/abonos a los clientes.
informe de demanda hotelera
gratuito y por destino
Recibe en tu email la previsión de demanda hotelera en tu zona, ajusta tus tarifas y maximiza el beneficio de tu establecimiento.
demo witbooker
motor de reservas hoteleras
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